Texte publié uniquement en langue arabe
من رئيسة الحكومة
إلى السيدات والسادة الوزراء وكتاب الرولة والولاة ورؤساء البلديات والمؤسسات والمنشآت العمومية
الموضوع: حول التزام الهياكل العمومية باستعمال المنظومة الإلكترونية للتواصل والتفاعل مع المواطن.
المرجع:
وبعد،
في إطار متابعة مدى تنفيذ أحكام الأمر الحكومي عدد 1242 لسنة 2019 المؤرخ في 19 ديسمبر 2019 والمتعلق بالمنظومة الإلكترونية للتواصل والتفاعل مع المواطن المشار إليه بالمرجع أعلاه، لوحظ تواصل اعتماد طرق مختلفة من قبل مكاتب العلاقات مع المواطن في معالجة العرائض وطلبات الإرشاد التي يتقدم بها المتعاملون مع الإدارة عبر مختلف قنوات التواصل.
وسعيا لتوحيد طرق العمل بمكاتب العلاقات مع المواطن وتحسين جودة خدماتها وضمان السرعة والشفافية في الرد على ملفات المتعاملين مع الإدارة وتيسير طرق تواصلهم مع الادارة، تقرر تعميم استعمال المنظومة الإلكترونية للتواصل والتفاعل مع المواطن "مواطن" بكافة مكاتب العلاقات مع المواطن المحدثة بالوزارات وبالولايات، وببعض المؤسسات، والمنشآت العمومية، والبلديات.
ويهدف هذا المنشور إلى دعوة الهياكل العمومية إلى الانخراط في استعمال منظومة "مواطن" وتوفير الوسائل الضرورية لضمان الاستغلال الأمثل لها. وتبعا لذلك، فإنه يتعين على جميع الهياكل العمومية اتخاذ التدابير التالية:
تذكير كافة الهياكل العمومية بضرورة التزامها بالرد على الملفات الموجهة إليها عبر المنظومة من قبل مكاتب العلاقات مع المواطن.
ونظرا لما يكتسيه تعميم استعمال منظومة "مواطن" بكافة مكاتب العلاقات مع المواطن من أهمية، المرجو من السيدات والسادة الوزراء وكتاب الدولة والولاة ورؤساء البلديات والمنشآت والمؤسسات العمومية، دعوة المصالح الراجعة إليهم بالنظر إلى الحرص على تطبيق مقتضياته بكل دقة وعناية.
Nous sommes ravis d'annoncer le lancement réussi de notre nouvelle conception de base de données juridiques, dans le cadre de l'engagement continu de DCAF envers nos utilisateurs précieux. Cette mise à jour introduit un ensemble d'améliorations, comprenant une interface rationalisée et conviviale ainsi que des fonctionnalités améliorées, garantissant un accès facile aux informations essentielles.
Nous sommes très fiers de fournir cette amélioration significative et nous réaffirmons notre dévouement à vous offrir un service d'excellence. Nous exprimons notre sincère gratitude pour votre confiance et votre soutien continu.